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经销商必读,这篇「内容运营」干货包你一学就会

2020/4/24 13:13:16发布145次查看
受疫情影响,想要见到客户的面更难了,之前建好的各种客户群是时候派上用场了。
那么,对于经销商来说,要怎么利用好这些客户群,可能是非常头疼的事情,下面小编也整理了一些实用的干货内容,助你解决“开口难”问题。
内容只是指文字内容吗?错了!
说到群内容,具体指的是什么?有的经销商会误以为内容主要是指各种文章、小说等以文字的形式呈现出来的才能叫做内容。
但事实上,只要是能引起客户兴趣的所有内容,都能够被称为「内容」:包括图片、短视频、文章、种草推荐、直播、评论互动等等形式。
同理,在社群、朋友圈发布的文章、图片、分享、链接、视频等都属于内容运营的一部分。
要运营得先让客户「看得到」
可以这么说,想要产生转化,首先是建立关系,那么已经建群了,那就代表关系建立了。而内容运营是为了加深彼此之间的关系。专业来讲,内容运营目的可以简单粗暴的理解为:拉新、留存和转化。
为了让客户关注到你,首先要找到展示的“舞台”,而微信体系给了很好的展现方式。通过微信,你可以:
①一对一进行聊天互动
②发布朋友圈内容互动
③在业主群发布内容互动
那么,通过这个“舞台”,你可以实现哪些目的呢?这些目的,也就是内容运营的四要素:
一是可以让客户清晰你的商业定位,即你是做什么的,或者是卖什么的。
二是可以让客户感受到你是什么样的人,是比较懂安装,还是比较懂搭配等等。
三是形成了你的个人特色会成为客户愿意为“产品”买单的理由。
四是除了实现单次的订单外,还有可能延伸成为口碑裂变,即是能给客户带来其他什么价值。
所以,要达成这四要素,重点是:如何让客户看到,并且看懂。
你需要让客户看到的是什么?
当我们谈到内容的时候,我们会发现内容很多时候是一个非常模糊又尴尬的存在,因为对于整个运营来讲,一切都是内容,内容跟很多东西是连接在一起的。
今天要说的是,朋友圈、社群内容运营有三剂见效的良药:打造ip、内容输出以及坚持。
①个人ip打造即需要形成固定标签
在人设当道的社会,人设也是别人认识你的第一印象。所以人设的打造是需要策划的,什么样的内容适合于自己的客户群体?更能让他们留下印象?
所以,打造ip就是内容的产品化,比如格力董明珠,就是典型的个人ip信息。还有最近大火的设计师阿爽,也是。
对于经销商来说,打造个人ip是微信群营销的重要组成部分,每个人都可以利用与自身匹配的人设和ip形象来做自己的社群营销。
你可以是比较懂产品的,也可以是比较懂营销,也可以是比较懂设计等等的形象。一旦客户认可这个形象,那就是能让客户更加信任你。
②需要对客户有价值的内容
内容需要「有价值」,这样才能把让客户更加信任和想起你。
当发出的内容是对客户有价值的情况下,客户在接收内容的过程中,是在跟你持续发生接触的。这个道理就跟市场上的品牌营销一样,利用营销活动增加品牌热度,所以「内容」本身就是运营中最天然的互动阵地。
那么常见的有价值的内容是什么?比如是装修中可以不踩的10个坑;比如怎么选窗帘,才能搭出时尚效果;还比如门窗安装的5个细节等等比较干货的内容,也是消费者在挑选建材产品时比较常见的疑惑。
当然这里面有个小细节,如果是推送或者介绍产品,不要一味推自家产品,那样容易产生自卖自夸的嫌疑,而是可以推荐一些联盟品牌的产品。如果还能给到中肯的建议,那肯定是极好的。
例如:黄金100s是慧亚内容运营的一部分
③死磕到底,相信坚持的力量
内容运营不是一件一蹴而就的事情,一开始兴致冲冲,后来因为觉得经营社群、经营朋友圈太难太麻烦或者没有效果就断了,那只会前功尽弃。
内容运营是一个长期沉淀的过程,是反思、总结、向内找自己向外找定位的过程,只有坚持下来,持续的积累才吃到最甜的果实。
「内容输出」从哪里来?
对于经销商来说,内容的创作也不会很困难。因为这些内容大部分是来自于个人的日常,而小部分是来源自外部。只有把经验梳理好,那就是很好的内容。
用微信号来举例,可以从原创内容和转载内容两个方向来进行输出。
原创内容:关于自己的积极向上的生活状态、店面的产品展示、实际的工作场景(店面活动、上门量尺等)、正面的感悟、客户好评微信截图,分享工作的最新动态等等。
而转载内容的范围很广:家居行业媒体生产的内容、家居类的干货知识、家居设计的视频、所加盟品牌的活动、品牌宣传、近期的网络热点......
划重点!怎样的内容才算好内容?简单地说,有两个标准,一个是内容有趣,一个是内容有用。内容创作的标准:真正从客户出发,创作让他们觉得有用、有趣的东西,要么满足让用户轻松愉悦的需求,要么满足用户求知的需求。
怎样发布内容才不会引起反感?
①最佳内容推送时间段
根据客户的特性,总结了以下的发布内容时间段:
清晨7:00—9:00:朋友圈推送效果较佳;
中午11:00-13:00:朋友圈、一对一,社群内容推送;
晚餐时间17:00-20:00、睡前时间21:00-23:00:朋友圈、一对一,社群内容推送。
②朋友圈的推送法则
每天发朋友圈的内容,尽量控制5条以内,尽可能有1条和产品的营销推广相关;
固定推送时间:固定时间发送固定类型的内容,容易刺激目标群体的记忆,公众号/社群也是如此。
③社群/一对一内容推送法则
每条内容有称呼;
推送内容拉下来不能都是广告/品牌推广;
1个月至少1条利他有价值的内容。
在运营过程中,朋友圈、社群活跃度也是很多朋友头疼的问题,如何提升活跃度,笔者给出十个有效的内容互动方法。
最后,内容运营不是为了做内容而做内容。在拉新、留存和转化所有环节中,都是需要思考的,运营过程中,阶段性地调查研究进而进行调整:忙活这么久,到底给客户带去了哪些影响,给了他们什么帮助,又给个人或者门店创造了多少价值?
这样,运营的结果才能更佳。
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